El Instituto de Neurocirugía obtuvo un puntaje de 6,92 en la Evaluación de Trato al Usuario 2025, encargada por el Ministerio de Salud a todos los hospitales y establecimientos de atención primaria del país.
Este resultado posiciona al INCA en el Tramo 1, entre los tres mejores establecimientos del Servicio de Salud Metropolitano Oriente y dentro de los diez mejores centros de alta complejidad a nivel nacional.
Según el director del Instituto, Dr. Marcos Vergara, este logro refleja la valoración que las y los usuarios hacen de la atención recibida, tanto en lo clínico como en lo administrativo. Además, evidencia la manera en que vivimos nuestros valores institucionales —profesionalismo, compromiso, responsabilidad, ética institucional, equidad, respeto, transparencia y empatía—, los cuales guían nuestro quehacer diario y se expresan en la experiencia entregada a cada paciente y su familia.
El resultado se alinea plenamente con los objetivos de nuestra Planificación Estratégica 2024–2027, orientada al fortalecimiento de la calidad, el trato digno, la mejora continua y la consolidación del INCA como una institución moderna, humana y centrada en las personas.
Como centro de referencia nacional en el cuidado de la salud del cerebro, este reconocimiento reafirma “nuestro compromiso con una atención segura y de excelencia, y nos impulsa a seguir avanzando en la construcción de un sistema preparado para responder a las necesidades neuroquirúrgicas del país”.
Miramos este logro también en el contexto del futuro nuevo Instituto, señala el Dr. Vergara, cuyo proyecto de reposición se encuentra en etapa de diseño. “Este proceso representa una oportunidad para proyectar nuestra labor hacia los próximos años, fortaleciendo la capacidad resolutiva, modernizando la infraestructura y consolidando un modelo de atención acorde con los más altos estándares de calidad y dignidad”.
El Director del INCA agradeció el compromiso de todos los funcionarios, así como el trabajo conjunto de los estamentos, el Consejo Consultivo y los gremios. “Este es un logro colectivo que nos invita a mantener la excelencia y avanzar con convicción en el camino de la mejora continua, siempre al servicio de las personas”.
Galería:
Pie de foto 1 y 2: Consejo Consultivo integrado por representantes de usuarios, funcionarios y gremios
Pie de foto 3, 4 y 5: Charlas de trato al usuario
